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电子商务在线争议解决规范
2025-05-29
微析研究院
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国家标准
国家标准《电子商务在线争议解决规范》由TC563（全国电子商务质量管理标准化技术委员会）归口，主管部门为国家标准委。
主要起草单位深圳市众信电子商务交易保障促进中心、深圳市标准技术研究院（深圳市物品编码所）、中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、中国计量大学、杭州电子科技大学、北京市产品质量监督检验研究院、浙江创品集地科技有限公司、杭州可当科技有限公司、桐庐网营电子商务有限公司。
主要起草人张喜会 、潘瑶 、温利群 、曾丽 、王志勇 、曾远云 、张婷 、洪婷 、姚歆 、茅海军 、蒋琤琤 、韩龙 、章泽锋 、周佳 、郑军 。
标准号：GB/T 42498-2023发布日期：2023-03-17实施日期：2023-07-01标准类别：管理中国标准分类号：A10国际标准分类号：03.080.01 归口单位：全国电子商务质量管理标准化技术委员会执行单位：全国电子商务质量管理标准化技术委员会主管部门：国家标准委
深圳市众信电子商务交易保障促进中心中国国际贸易促进委员会商业行业委员会杭州电子科技大学浙江创品集地科技有限公司桐庐网营电子商务有限公司深圳市标准技术研究院（深圳市物品编码所）中国计量大学北京市产品质量监督检验研究院杭州可当科技有限公司
张喜会潘瑶王志勇曾远云姚歆茅海军章泽锋周佳温利群曾丽张婷洪婷蒋琤琤韩龙郑军
GB/T 41127-2021 跨境电子商务 在线争议解决单证规范DB4403/T 38-2020 跨境电子商务在线纠纷解决服务交互规范DB1305/T 96-2024 民用水表、电能表、燃气表计量 争议解决规范GB/T 19013-2021 质量管理顾客满意组织外部争议解决指南20250320-T-469 电子商务供应商评价准则 在线销售商20233740-T-469 电子商务统计指标体系第2部分：在线营销DB3418/T 037-2024 全国12315平台 在线消费纠纷解决（ODR）工作指南20231208-T-339 智能制造系统解决方案供应商评价规范GB/T 36315-2018 电子商务供应商评价准则 在线销售商GB/T 31232.2-2014 电子商务统计指标体系第2部分：在线营销
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微析研究所总部位于北京，拥有数家国内检测、检验（监理）、认证、研发中心，1家欧洲（荷兰）检验、检测、认证机构，以及19家国内分支机构。微析研究所拥有35000+平方米检测实验室，超过2000人的技术服务团队。
业务领域覆盖全国，专注为高分子材料、金属、半导体、汽车、医疗器械等行业提供大型仪器测试(光谱、能谱、质谱、色谱、核磁、元素、离子等测试服务)、性能测试、成分检测等服务；致力于化学材料、生物医药、医疗器械、半导体材料、新能源、汽车等领域的专业研究，为相关企事业单位提供专业的技术服务。
微析研究所是先进材料科学、环境环保、生物医药研发及CMC药学研究、一般消费品质量服务、化妆品研究服务、工业品服务和工程质量保证服务的全球检验检测认证 (TIC)服务提供者。微析研究所提供超过25万种分析方法的组合，为客户实现产品或组织的安全性、合规性、适用性以及持续性的综合检测评价服务。
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